Samsung Galaxy S24 Ultra baru saja resmi diluncurkan namun sudah diterpa isu kurang sedap. Beberapa pengguna perangkat ini mengeluhkan masalah pada layar ponsel mereka yang tiba-tiba muncul garis-garis hijau dan putih, atau yang sering disebut dengan lightsaber. Masalah ini bahkan muncul pada ponsel yang baru dibeli dan belum pernah jatuh atau terkena air.
Salah seorang pengguna Reddit, yang membeli ponsel tersebut dan mengalami masalah pada layar ponsel Samsung miliknya, mengatakan bahwa ia sudah menghubungi Samsung Care+, namun tidak mendapatkan bantuan yang memuaskan. Ia diminta untuk mengembalikan ponsel dan membeli lagi, sehingga ia akan kehilangan diskon yang ia dapatkan saat pre-order. Ia juga disarankan untuk menghubungi Tmobile, karena ponselnya dibiayai oleh operator tersebut.
Pengguna Reddit tersebut merasa kecewa dan tidak mengerti mengapa ia tidak bisa menukar ponselnya dengan yang baru, padahal ponselnya mengalami cacat produksi. Ia juga melihat banyak postingan lain di Reddit yang mengalami masalah yang sama. Ia sudah mencoba melakukan reboot, menghapus cache, dan factory reset, namun tidak ada perubahan.
Baca Juga: Penjualan iPhone 12 Dihentikan di Prancis karena Masalah Radiasi
Menurut laporan dari beberapa media online, seperti Android Central, Tom’s Guide, dan SamMobile, Samsung telah mengakui adanya masalah ini dan sedang mengerjakan perbaikan. Seorang perwakilan Samsung mengatakan bahwa tim pengembang Samsung sedang bekerja untuk memperbaiki masalah ini melalui pembaruan perangkat lunak. Namun, belum ada tanggal pasti kapan pembaruan tersebut akan tersedia. Pengguna disarankan untuk tetap terhubung dengan Wi-Fi agar dapat mengunduh pembaruan tersebut.
Masalah ini diduga disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak, bukan oleh kaca pelindung Gorilla Armor Glass yang baru diperkenalkan oleh Samsung. Kaca ini diklaim dapat mengurangi silau dan meningkatkan ketahanan layar, namun tidak mempengaruhi cahaya atau warna yang dihasilkan oleh layar. Beberapa pengguna mengira bahwa mode warna Vivid pada Galaxy S24 Ultra tidak berfungsi dengan baik, karena tidak terlihat perbedaan yang signifikan dengan mode Natural. Namun, hal ini kemungkinan disebabkan oleh tombol untuk mengganti mode tersebut tidak terdeteksi oleh perangkat lunak.
Dengan adanya janji dari Samsung untuk memperbaiki masalah ini, diharapkan pengguna Galaxy S24 Ultra dapat segera menikmati layar ponsel mereka dengan kualitas terbaik.
